Zielgruppe

• Unternehmen und Institutionen in gefahrgeneigten Tätigkeitsbereichen

Leitgedanke

• PRÄVENTION + DEESKALATION + SICHERHEIT + AUFTRAGSERFÜLLUNG

Lernziel

• Verbesserung der Aufbau- und Ablauforganisation im Bereich Bedrohungs- und Notfallmanagement
• Förderung von Selbstvertrauen
• Entwicklung der Fähigkeit zur Prävention und Gefahrerkennung
• Verhaltenssicherheit bei Bedrohung, plötzlichen Tätlichkeiten und in Konfliktsituationen
• Aufbau der Fähigkeit zur Deeskalation, Eigensicherung, Selbstschutz und Rückzug aus dem Gefahrenbereich
• Aufbau der Fähigkeit zur Teamarbeit und Nothilfe

Inhalte

Fachtheoretische Ausbildung

• Ausgangssituation – Gefahren für Mitarbeiter
• rechtliche Grundlagen – Notwehr-, Notstandsbegriffe
• Ursachen für Gewalt am Arbeitsplatz
• Eskalationsprozess und die Erregungskurve (Phasenmodell von Gewalt)
• Kalte und heiße Aggressionen + Gewalt
• Phasenmodell einer Tat
• Stress (Stressoren + Stressreaktion)
• Stress im Kontext mit sicherheitsorientiertem Handeln
• Vorwarnzeichen für Gewalt
• Prävention
• Reaktionsmaßnahmen
• kunden- und serviceorientierte Kommunikation
• situationsgerechte Kommunikation und Deeskalation
• Defensiv-Taktische-Handlungsalternativen
• SCHUTZKONZEPT – VOKONA
• Nachbereitung

 
Fachpraktische Ausbildung

• Das eigene Arbeitssystem – Gewaltprävention
• Annährung / Ansprechen an / von Personen
• Eigensicherungstaktiken im Kommunikationsprozess
• Grundsätze der Eigensicherung – Taktisches Verhalten (bei der Annäherung, bei Infektionsgefahr, bei der ersten Kontaktaufnahme - speziell mit Problemgruppen, während der Maßnahme, Sonderfall - Hunde)
• Analyse der Deeskalationsmöglichkeiten
• Erkennung und Beurteilung von Gefahrensituationen
• Bewegen als Einzelperson in bebauten Gelände
• Aktionsmodell zur Gewaltbewältigung (SELBSTSchutz)
• Selbstschutz (Nutzung von natürlichen Schutzreflexen) - Abwehr von Angriffen ohne Kontakt, Abwehr von Angriffen mit Kontakt, Umgang mit stumpfer und scharfer Gewalt
• Führungs- und Einsatzmittel
• Entwicklung von ganzheitlichen Handlungsprozessketten
• Zusammenarbeit mit Polizei und Rettungsdiensten
• Rollenspiele / Praxissimulationen
• Konfrontationsübungen
• Entwicklung eines persönlichen Selbstschutzkonzeptes nach einem Konflikterlebnis oder einer Gewalttat unter Einbeziehung des privaten Umfeldes

Dauer

• 1 Tag (8 Unterrichtseinheiten)
• je nach Bedarf modular erweiterbar

Termine

• auf Anfrage

Fortsetzung

• Weiterführungskurs
• Aufbaukurs
• Spezialkurs

Abschluss

• Zertifikat

Teilnehmerzahl

• maximal 20 Teilnehmer

Preis

• nehmen Sie bitte Kontakt zu uns auf, wir erstellen Ihnen ein Angebot
• wir orientieren uns dazu umfänglich an Ihren Vorstellungen hinsichtlich des Preises und des Umfangs und planen mit Ihnen individuell

Durchführungs- und Schulungsort

• nach Absprache in den Räumlichkeiten in Ihrer Institution
• oder in unseren Ausbildungsräumlichkeiten in Rostock oder Güstrow